Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima-asetelma Kaikenlaisille Käyttäjille
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Pelilisenssi ja Turvallisuus
- Asiakasavun Periaatteet
Laaja Pelivalikoima-asetelma Kaikille Asiakkaille
Olemme yhtiönä luoneet peliympäristömme tuottamaan lähes 3000 erilaista pelioptiota, mitkä sisältävät pääasialliset suosituimpia kasinopelien luokat. Casino SpinGrande tuottaa pelaajilleen pääsyn alan parhaiden pelintarjoajien peleihin, mukaanlukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.
Kolikkopelit ovat merkittävimmän siivun pelikirjastostamme, ja olemme huolella lajitelleet ne helposti selailtaviksi kategorioihin teeman mukaan, vaihtelun ja erityispiirteiden pohjalta. Progressive jackpot -pelit mahdollistavat vaihtoehdon huomattaviin voittopalkintoihin, ja Mega Moolah -peli on kirjannut maailmanennätyksen maksaessaan suurimman mahdollisen verkkokasinovoiton ikinä – uskomattoman 18,9 milj. € v. 2018.
Livekasinon Laadukkuus
Livekasino-osiomme pyörii vuodenympäri vuorokauden useiden taitavien pelinjohtojen johdolla. Tuotamme klassisia pöytäkasinopelejä kuten esimerkiksi rulettia, blackjack-peliä, baccarat-peliä ja pokeri-pelejä lukuisissa vaihtelevissa variaatioissa. VIP-pöydät ovat suurempien panostusten pelaajia, kun taas uusille pelaajille optimoidut pöydät puolestaan sallivat matalammilla panostuksilla pelimahdollisuuden.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 0,10 € |
| Livekasino-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 0,50 € |
| Perinteiset pöytäpelit | 350+ | Play’n GO, Red Tiger | 0,20 € |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 0,25 € |
| Videopokeri-pelit | 45+ | NetEnt, Microgaming | 0,10 € |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Me olemme luoneet monipuolisen bonusjärjestelmän, mikä palkitsee asiakkaita kaikissa pelivaiheessa. Tervetuliaisbonuksemme jakautuu 4 alkavalle talletussuoritukseen, tarjoten kaikkiaan peräti 1000 euron suuruisen bonuksen ja 200 ilmaiskierrosta erikseen määritetyissä pelituotteissa.
Kanta-asiakasohjelma
Premium-ohjelmamme rakentuu 6 portaasta: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond ja Elite. Kukin porras tarjoaa uusia etuuksia, esimerkiksi nopeampia rahansiirtoja, oman asiakaspalvelijan, suurempia kotiutuslimittejä ja ainutlaatuisia bonuksia. Keräät lojaliteettipisteitä joka ikisestä pelatusta euron summasta, ja nuo pisteet voi muuttaa bonusvaroiksi.
- Viikottaiset reload-bonukset: Jokainen viikko erikseen tarjoamme talletuspalkinnon, joka on välillä 25-75 % rajoissa riippuen VIP-tasostasi
- Cashback-ohjelma: Saa takaisin osa häviöistäsi palautuksena joka viikko, cashback-prosentti nousee VIP-tasojen mukaisesti
- Kilpapelit ja turnaukset: Kuukauden slot-turnaukset palkintorahastolla aina 50 000 €
- Syntäribonukset: Erikoisluonteinen tarjous syntymäpäivänäsi ilmaiskierroksia tai bonussummia
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Mahdollistamme kattavaa tarjontaa maksuvaihtoehtoja, siksi että kaikki pelaaja löytää itselleen sopivan maksutavan. Talletukset käsitellään heti, ja nostot pyrimme prosessoimaan äärimmäisen ripeästi periaatteemme mukaisesti.
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10 € | 5000 € |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | 10 € | 10000 € |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntivälillä | 10 € | 10000 € |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10 € | 5000 € |
| Digitaaliset valuutat | 15-30 min | 1-2 tuntia aikaa | 20 € | 15000 € |
Kaikki yhtäläisesti rahaliikennöinnit suojataan SSL-salauksella, ja tapahtumat käsitellään turvattujen maksujenkäsittelijöiden kautta. Me emme peri maksuja talletustapahtumista tai nostoista, mutta maksupalveluoperaattori voi veloittaa omia kulujaan.
Pelilupa ja Tietosuoja
Liiketoimintamme perustuu Curacaon-saariston hallituksen antamaan lupanumeroon 8048/JAZ, mikä velvoittaa meidät soveltamaan ankaria vastuunalaiseen pelaamiskäyttäytymisen ja pelaajien suojaamisen määräyksiä. Jokainen henkilökohtaiset tiedot käsitellään GDPR-asetuksen mukaisen, ja arkistoimme informaation koodattuna turvallisilla servereillä.
Vastuullinen Pelaaminen
Esitämme välineitä pelitoimintojen kontrollointiin, sisältäen talletusrajat, tappiolimitat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Pystyt asettaa diaaritason, viikoittain voimassaolevia tai kuukausikohtaisia rajoja, mitkä välttelevät liian pitkän pelaamiskäyttäytymisen. Yhteistoiminnassa organisaatioiden kuten Peluuri yhteen tuotamme avustusta peliongelmiin kohtaavien avustamiseen.
- Talletusrajoitusten asettaminen: Kontrolloi talletussummiasi päiväjak, viikko- tai kuukausijaksoilla
- Todellisuustarkistukset: Itsestään tulevat ilmoitukset pelitunneista ja menetyksistä säännöllisesti
- Jäähdyttelyjakso: Väliaikainen pelitauko pelitoiminnoista 24 tunnin pituudesta 6 kuukauteen
- Pitkäaikainen itsesulku: Ratkaisu sulkea tili lopullisesti vastuullisen pelaamisen tueksi ja
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa suomen kielellä ympäri päivän ja yön live-chatin, sähköpostin ja puhelinlinjan välityksellä. Tyypillinen reagointiaikamme live-chatissa on enintään kaksi minuuttia, ja sähköposteihin vastaamme useimmiten neljän kokonaisen tuntikauteen kuluessa.
Henkilökuntamme on valmennettu käsittelemään teknisiä häiriöitä, tilin huolia, maksuliikenteeseen kohdistuvia asioita ja peliperiaatteisiin liittyviä kysymyksiä. Useasti esitetyt kyselyt -osiomme sisältää yleisimmät teemat ja esittää välittömät vastaukset moniin selvityspyyntöihin.
Jatkuva kehitystyömme pyrkii entistäkin parempaan pelielämykseen, ja otamme vastaan mielellämme vastaan palautetta pelaajiltamme. Peliympäristömme on mukautettu toimimaan häiriöttä sekä työpöytäkoneilla että mobiililaitteilla, salliessaan korkealuokkaisen pelaamishetken hetkestä ja paikasta riippumatta.